入口认准了，一次就走通
长乐坊备用站自 2016 年起在山西做本地导航与入口指引，街巷、门店、家里那块屏幕，我们一条一条走过再写下来。新手进入长乐坊备用，不必先读完说明——右边那张卡就写着从哪进、怎么切，照着走五步，画面自己会对上。
熟练用户走完五步的平均用时
省内服务铺开的地市数量
一路攒下来的
1,280 余条指引条目，从问路到开屏都算在内，导航、生活服务、家庭使用三类场景各有自己的落点。
先看常见卡点 →流程对照
大屏切换，五步之内能收尾
哪一步不对劲，先看编号对到哪儿。每张卡都能展开，操作要点和最容易出错的地方都写在里面。
先认门头标识和入口名称，别急着开画面。入口认错，后面四步全白做。门店用户看一眼招牌，家庭用户看设备上的入口标签。
电视、投屏盒、门店屏各有自己的来源。选错来源最典型的表现是：画面出来了，但内容是上一次的。
比例的坑最深。先在设置里把输出比例调到与屏幕一致，再谈清晰度。混合着调，往往越调越糊。
预览里看，不要直接推上大屏。家里人正看着节目时尤其注意，预览能少一次手忙脚乱。
边角有没有切掉、字号老人看不看得清，这一步一起收。校对完记一下用过的参数，下次换人操作能省一半时间。
服务到哪儿
从太原铺到 11 个地市
每个地市下面按街道与乡镇划成网格，一共 96 个。上门走到哪一格，页面底部的覆盖区域标注写得最细。
太原
大同
阳泉
长治
晋城
朔州
晋中
运城
忻州
临汾
吕梁
住在两个网格交界的地方，或者刚搬来不久，先看页脚那张覆盖区域标注；边上拿不准的，到咨询页说一句门牌所在的街道，我们回你走哪条线。
了解我们怎么铺开 →
家里一起用
调好一次，第二天换个人也别乱
第一次用的家庭常卡在同一处：昨天刚顺好的画面，今天老人一开又回去了。评价中心栏里放着家庭用户反馈使用工具，现在归入服务介绍第二项，写一段就能把问题递出去。
这个工具每月更新一次，最近一次加了意见一键回填和进度查看——提交过的事，能看到走到哪一步。到今天累计收到 4,700 余条反馈，多数人先看别人怎么写，再动手调自己家的。
找到反馈工具跑街的人
背后是 26 个人在跑这些街巷
新来的向导要学满 40 学时本地导览课，再过 3 轮实操考核，才能单独带访客走流程。慢是慢了点，但问起来答得上。
26
人向导团队
14
名本地向导
6
年平均从业年限
96.2%
近一年用户满意度
团队之外还有 80 余家本地生活服务商户、6 家社区服务中心一起补内容。重复使用率停在 68%，说明不少人用过一次还会回来。想看看这些人怎么选、怎么练，去品牌页慢慢翻。
看品牌与使命